FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 24 à 48 heures pour traiter votre commande puis 2-3 jours pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, pas pour le moment, mais nous mettons tous en œuvre pour que cela soit possible rapidement 


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Avignon.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 48heures après votre commande, ensuite aller dans l'onglet suivre ma commande et insérez le numéro de suivie que nous vous transmettrons par mail.


Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Veuillez nous envoyer un e-mail, en nous précisent les produits manquants, nous mettrons tout en oeuvre pour vous les renvoyer les plus rapidement possible. 


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@bulles2love.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition  peut prendre plus de temps que prévu en raison des services de la poste ou mondial relai. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@bulles2love.com


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits sont toujours dans leurs emballages d'origine. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.